신뢰의4관왕기업
초스피드 합격반 누드고시 30시간 수강시 응시 자격 부여 초스피드 합격반 수강신청 바로가기 198,000원 합격지원

카드 무이자 혜택 안내

10월 혜택 자세히 보기

x

· 2 ~ 3 개월

  • 비씨카드

    전북카드 5만원 이상 2~3개월 무이자 할부

· 2 ~ 4 개월

  • 비씨카드

    롯데카드 5만원 이상 2~4개월 무이자 할부

· 2 ~ 6 개월

  • 비씨카드

    삼성카드 5만원 이상 2~6개월 무이자 할부

  • 비씨카드

    신한카드 5만원 이상 2~6개월 무이자 할부 / 신한BC 제외

  • 비씨카드

    비씨카드 5만원 이상 2~6개월 무이자 할부

  • 비씨카드

    국민카드 5만원 이상 2~6개월 무이자 할부 / 농협,국민BC 제외

  • 비씨카드

    농협카드 5만원 이상 2~6개월 무이자 할부 / 농협BC 포함

  • 비씨카드

    씨티카드 5만원 이상 2~6개월 무이자 할부 / 씨티BC 제외

  • 비씨카드

    하나카드 5만원 이상 2~6개월 무이자 할부 / 하나BC 제외
    (구 하나SK, 구 외환)

  • 비씨카드

    우리카드 5만원 이상 2~6개월 무이자 할부

·

  • 비씨카드

    현대카드 5만원 이상 2~7개월 무이자 할부

커리큘럼 소개 보기
일정 지도교수 교육과목 과정
1차 박희연 병원코디네이터개요 &
의료서비스 마인드
1. 병원코디네이터 개요 및 필요역량
2. 고객만족이란? 국내외 병원CS 트렌드
3. 서비스의 어원 및 특징/서비스 패러독스
2차 박희연 의료서비스 관리 1 1. 병원코디네이터의 이미지메이킹
2. 이미지연출/표정관리/용보/복장
3차 박희연 의료서비스 관리 2 1. 의료서비스 실무
2. 인사매너/동작예절/전화매너
4차 박희연 의료기초 실무 1. 임상의학/의료관계법규/병원관리
5차 배지은 의료서비스 관리 3 1. 비즈니스매너/소개매너
2. 직장 근무매너 (호칭/회식/내부고객간 매너)
6차 정재이 병원MOT 1. 병원 MOT 분석 및 프로세스 이해
2. 의료서비스 프로세스 접점관리
7차 배지은 Complain 처리스킬 1. Complain환자(불만고객) 응대스킬
2. 커뮤니케이션장애
3. 불평고객행동유형
4. 3변주의
8차 이현정 의료서비스 마케팅 1. 병원 홍보마케팅 및 병원관리
2. 여성마케팅
9차 정재이 상담스킬 / 커뮤니케이션 1. 커뮤니케이션
2. 유형별 환자상담 스킬
10차 이현정 병원 CRM 1. CRM 개념/CRM 특징/CRM의 이해
2. 의료기관 고객분류
3. 고객관리 기본업무
4. VIP 고객관리
교재

대한병원코디네이터 공식 교재 제공

  • 개정된 NCS 병원안내 기반 병원코디네이터 전문 교재로 출제 범위를 완벽히 커버합니다.
  • 전문 교수진의 집필로 완성한 병원 서비스의 바이블입니다.
  • 각 장 마지막에는 평가 문제를 배치하여 시험에 대비할 수 있습니다.
  • 수행과제를 통해 합격 후에도 활용이 가능합니다.
강의
  • 샘플강의
  • 박희연 교수님의료서비스/이미지연출
  • 샘플강의
  • 이현정 교수님온라인마케팅/고객관리
  • 샘플강의
  • 배지은 교수님의료서비스/커뮤니케이션
강의
상담신청 자료신청
위로가기
  • 카카오상담
  • 무료자료신청
  • 무료상담신청